Mobile App für iPhone und iPad

*Wichtig: Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden (.ca, .global, .asia), müssen Sie die App nach Ihrer ersten Anmeldung neu laden.

Virtual Front Desk bietet eine mobile App, mit der Sie native Benachrichtigungen für Videoanrufe direkt auf Ihrem iPhone oder iPad erhalten. Suchen Sie einfach im App Store nach "Virtual Front Desk Mobile", um sie herunterzuladen.

Mit der App können Sie persönlichen Service direkt von Ihrem Mobilgerät aus anbieten. Bitte beachten Sie, dass unsere mobile App derzeit nur für iPhones und iPads verfügbar ist.

Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie wissen sollten:

• Die mobile App bietet nur eingeschränkte Funktionen. Um den vollen Funktionsumfang von Virtual Front Desk zu nutzen, verwenden Sie bitte das Dashboard auf einem PC.

• Wenn Ihr iPhone gesperrt ist, wird der Anruf durch Wischen über die Benachrichtigung nur mit Audio angenommen. Um Video zu aktivieren, tippen Sie nach dem Annehmen auf die Schaltfläche Virtual Front Desk mobile.

• Wenn Sie einen Anruf über die iOS-Benachrichtigung beenden, wird die Meldung auf Ihrem Telefon geschlossen, der Anruf selbst wird jedoch nicht beendet. Wird der Anruf nicht angenommen, läuft er nach einigen Sekunden automatisch ab und wird auf der Station beendet.

• Während Sie die App verwenden, funktionieren die Benachrichtigungen genau wie im Dashboard: Sie können einen Anruf beenden oder in die Warteschleife legen.

• Wenn während eines Videoanrufs ein weiterer Anruf eingeht, können Sie den aktuellen Anruf nicht in die Warteschleife legen. Wenn Sie den neuen Anruf annehmen, wird der aktive Anruf beendet.