Telefonanrufe und Anrufweiterleitung

Virtual Front Desk bietet mehrere Möglichkeiten, Telefonnummern in die Einrichtung Ihrer Station einzubinden.

1. Schaltfläche für Telefonanrufe

Erstellen Sie eine Schaltfläche, geben Sie ihr einen Namen und wählen Sie die Aktion Telefonanruf (Phone Call). Geben Sie die Zieltelefonnummer ein. Wenn ein Besucher auf die Schaltfläche an der Station tippt, wählt das System die Nummer sofort.

2. Anrufweiterleitung auf Benutzerebene

Bearbeiten Sie einen beliebigen Benutzer, aktivieren Sie Anrufweiterleitung (Call Forwarding) und fügen Sie eine Telefonnummer hinzu. Das System wird dann:

• Die Weiterleitungsnummer wählen, wenn der Benutzer offline ist.

• Die Weiterleitungsnummer wählen, wenn der Benutzer online ist, aber einen Videoanruf nicht innerhalb der konfigurierten Zeit (zum Beispiel 30 Sekunden) annimmt.

• Diese Optionen finden Sie auch im Menü Einstellungen (Settings).

3. Reine Telefongruppen

Erstellen Sie eine Gruppe, die nur eine Telefonnummer und keine zugewiesenen Benutzer enthält. Wenn die Gruppe ausgewählt wird, wählt das System diese Nummer automatisch.

Diese Option unterscheidet sich von der Einrichtung mit einer einzelnen Telefonanruf-Schaltfläche, da Sie damit ein Untermenü zur Auswahl erstellen können, wenn Sie mehr als eine Gruppe für eine Schaltfläche auswählen. Sie ist besonders nützlich, wenn Sie einen Firmen- oder Abteilungsnamen anstelle eines einzelnen Benutzers anzeigen möchten. Ein Coworking-Space kann zum Beispiel für jedes Mieterunternehmen eine Gruppe mit dessen Namen anlegen, nur die Telefonnummer des Unternehmens eingeben und diese Gruppen in einem Untermenü anzeigen. Ein Tippen auf die Schaltfläche einer Gruppe wählt deren Nummer direkt.